在香港这座熙熙攘攘的繁华都市中，有这样一对夫妇，他们担起家族企业的重担，以智慧和勇气引领企业破浪前行。他们就是“东华搬屋服务有限公司”（下称“东华搬屋”）的第二代掌舵人——王成华、徐慧玲夫妇。在王成华先生与徐慧玲女士的领导下，“东华搬屋”不仅传承了四十多年的品牌精神与情怀，更在创新中焕发出新活力，成为行业的佼佼者。

传承中坚守 坚守中发展

一辆车，一个人，一手一脚，穿梭在街头为街坊搬屋，这便是“东华搬屋”的起点。“东华搬屋”于1979年由王成华先生的父亲王义铁先生创立，历经四十多载风雨，逐渐成为香港搬屋行业中一个响亮的招牌。

王成华、徐慧玲夫妇积极参加各种协会和慈善活动

而王成华先生和徐慧玲女士的职业故事，始于其家族企业的传承。十年前，王成华先生和徐慧玲女士接过了父亲手中的接力棒，开启了“东华搬屋”的新篇章。他们深知，在这个竞争激烈的市场中，唯有不断创新，才能立于不败之地。这对年轻的管理者，带着对搬屋行业的深刻理解和创新思维，迅速将公司带入了快速发展的轨道。

在二十世纪七十年代，“东华搬屋”仅靠一部车、一两个员工便能撑起整个业务。然而，随着时代的变迁，这种单枪匹马的模式已不再适应市场的需求。王成华、徐慧玲夫妇接手后，大胆改革，引入现代化管理理念，将公司打造成拥有数支车队和大批搬屋师傅的现代化企业。

在当今高速发展的数字时代，老品牌往往面临着“酒香也怕巷子深”的难题，因此王成华、徐慧玲夫妇为“东华搬屋”这一品牌在推广方面下了大功夫。他们建立自己的网站，通过在线线下的多渠道宣传，让更多的人了解到了“东华搬屋”的专业与贴心服务。这一举措不仅为“东华搬屋”带来了翻天覆地的变化，更吸引了大量新客户，他们成功接到了招商局、东华三院等大型企业、机构的订单，推动企业逐渐走向规模化发展。

王成华、徐慧玲夫妇在BNI活动上介绍公司搬迁业务

同时，作为“东华搬屋”的营运总监，徐慧玲女士还十分注重团队建设与人才培养。一支高素质的团队是公司发展的基石。因此，她注重加强员工培训，提升服务质量。在徐慧玲女士的精心打造下，东华搬屋的团队已成为一支训练有素的队伍，无论是搬运过程中的细心呵护，还是客户服务中的耐心解答，都展现出了东华搬屋的专业与敬业。

除了团队建设，王成华先生和徐慧玲女士还非常注重公司的荣誉与奖项。他们深知，这些荣誉不仅是公司实力的体现，更是激励员工不断前进的动力。因此，他们带领团队积极参与各类评选与认证，凭借出色的表现荣获了多项专业认证与奖项。如专业认证ISO 9001、ISO 14001、ISO/IEC 27001，以及“2021卓越创新企业大奖”“2021最佳中小企业奖”“2022香港环境卓越大奖”“2024贴心企业”等奖项。这些荣誉让“东华搬屋”在业界树立了良好的品牌形象，也让徐慧玲女士倍感自豪。

在发展业务的同时，“东华搬屋”紧跟时代潮流，将环保理念融入企业运营的每个环节。徐慧玲女士介绍，公司在包装材料上选择可循环使用的材料，使用后的纸皮会进行回收循环利用。这种对环保的坚持，体现了企业的社会责任，也为东华搬屋树立了良好的企业形象。

在徐慧玲女士与丈夫王成华先生的共同努力下，“东华搬屋”的业务范围愈加广泛。从最初的单一搬屋服务，到如今涵盖仓储、房屋搬运、海外移民托运等多个领域的综合性搬屋公司，“东华搬屋”的发展历程如同一部精彩的创业史诗，让人感慨不已。

服务至上 客户为先

在搬屋这个看似简单的行业中，“东华搬屋”却用实力诠释了口碑为王的真谛。一个企业的成功，离不开客户的信任与支持。因此，他们始终将客户放在首位，用心服务每一个家庭。

“我们之前曾帮助一对公公婆婆搬屋，他们年纪大了，子女又不在身边，需要自己负责搬屋，且离开住了几十年的房子也很舍不得，我就特地嘱咐员工一定要关心婆婆的举动，见她收拾不要忘记搭把手。”王成华先生、徐慧玲女士提起令他们印象深刻的搬屋案例时，倍感欣慰，“搬完之后，那个婆婆感动得哭了出来，一直对我们说谢谢。”这样的暖心案例，在“东华搬屋”这样具备人文关怀的企业的发展历程中比比皆是。

王成华、徐慧玲夫妇获得Q-唛人气品牌大奖2021

除了人性化与关爱，在王成华先生和徐慧玲女士的领导下，“东华搬屋”还建立了一套流程化的完善服务体系。从客户谘询、报价、下单，到搬运过程中的细心呵护，再到服务后的客户反馈与跟进，每一个环节都体现出了“东华搬屋”的专业与贴心。他们深知，每一次搬迁都是客户生活中的一件大事，因此他们总是以最大的热情和耐心去对待每一个客户。

不过，社会上搬屋企业出现上门后乱收费、多收费的现象已久，令许多客户都担惊受怕，也给那些正直做事的搬屋公司带来不少负面影响。王成华先生强调，他们公司对客户服务有严格的规范，绝不允许员工主动索要小费，对于临时增加的行李会到事后再协调，从公司层面补贴员工。

凭借着这种以客为先的服务理念，“东华搬屋”赢得了广大客户的信赖与好评，拥有了大量的回头客，还获得了众多新客户的好感。

勇担社会责任 展望湾区发展

“东华搬屋”在慈善事业上也展现了企业的社会责任感。徐慧玲女士介绍，公司与慈善机构合作，对老旧楼房因电梯维修导致出行不便的长者提供服务，帮助他们解决生活困难。公司还以优惠价格为社区清理垃圾，帮助无力处理垃圾的住户，重新回到良好的居住环境中。

王成华、徐慧玲夫妇参加BNI活动

作为家族企业的共同管理者，王成华先生与徐慧玲女士在经营理念上也偶尔难免会有分歧。但这对年轻的企业掌舵人也表示，他们会冷静下来，心平气和地寻找解决问题的最佳方案。这种以公司发展为重的态度，使得“东华搬屋”不断前进。

徐慧玲女士不仅在公司内部发挥着重要作用，近两年还积极参与社团活动，拓展人脉资源。她参加BNI组织，并即将在江苏吴江（香港）同乡会担任理事，这不仅为她提供了学习和服务的机会，也为东华搬屋带来了更多的合作可能。

随着大湾区的融合发展和“一小时生活圈”的形成，“东华搬屋”也在规划新的发展蓝图。王成华先生透露，公司计划在深圳开设搬屋公司，服务大湾区的客户。这一战略布局，不仅体现了“东华搬屋”领导者对市场敏锐的洞察力，也为“东华搬屋”的未来发展指明了方向。

王成华先生和徐慧玲女士不仅传承了家族企业的精神，更在创新中引领“东华搬屋”迈入新时代。他们的故事，是香港企业家精神的缩影，也是新时代香港青年的代表。在未来的日子里，我们有理由相信，在王成华先生和徐慧玲女士的带领下，“东华搬屋”将继续乘风破浪，迎来更辉煌的明天。